| Memulakan komunikasi bagi semua urusan dengan ucapan Assalamualaikum |
| 1 |
Membuat bayaran bagi perolehan, bil dan tuntutan yang lengkap dalam tempoh 7 hari. |
| 2 |
Menjawab aduan dalam tempoh 14 hari. |
| 3 |
Melaksanakan projek pembangunan mengikut jadual. |
| 4 |
Memproses dan melaksanakan semua urusan pendidikan Islam dalam tempoh yang ditetapkan. |
| 5 |
Mengeluarkan sijil tauliah mengajar kepada pemohon dalam tempoh 2 minggu selepas lulus temuduga. |
| 6 |
Mengeluarkan surat akuan (sementara) dan kad masuk Islam selepas didaftarkan. |
| 7 |
Memulakan siasatan mengenai dalam tempoh 3 hari aduan penyelewengan aqidah/ ajaran sesat/ bahan penerbitan dalam tempoh 3 hari. |
| 8 |
Mengeluarkan Sijil Pengesahan Halal dalam tempoh 5 hari selepas diputuskan oleh Panel Pensijilan Halal. |
| 9 |
Memproses semua urusan Nikah, Cerai dan Rujuk (NCR) dalam tempoh yang ditetapkan. |
| 10 |
Memberikan perkhidmatan rundingcara pada hari permohonan kepada 95% pelanggan yang memohon. |
| 11 |
Mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap semua maklumat dan aduan lengkap yang diterima (melalui borang 5) dalam 3 hari bekerja. |
| 12 |
Membuka kertas siasatan dalam tempoh 3 hari selepas tangkapan dilakukan terhadap orang yang disyaki (OYDS). |
| 13 |
Menerima dan memperakukan kes untuk didaftarkan di Mahkamah dalam tempoh 30 puluh hari bekerja (selepas laporan lengkap siasatan diterima) |
| 14 |
Memulakan siasatan aduan hal pengurusan Qaryah masjid dalam tempoh 2 hari selepas aduan lengkap diterima. |
| 15 |
Memberi surat kelulusan pelantikan Jawatankuasa Qaryah yang diputuskan dalam Mesyuarat Majlis Agama Islam Negeri Pulau Pinang (MAINPP) dalam tempoh 2 minggu. |
